На троечку, если честно

Заказываю доставку документов каждую неделю по работе. Компенсацию за утерянную посылку так и не выплатили — шлют отписки. Курьер не приехал в назначенный день, и так три раза подряд. Коробку доставили мятой, содержимое разбито, а претензию рассматривали два месяца. Может, мне не повезло с менеджером — судите сами.